Garanties et conformité Ora Light
Votre achat Ora Light est
protégé à 360°
Nous assumons pleinement la qualité de nos dispositifs. Chaque commande est couverte par des garanties solides, des certifications européennes et un service après-vente dédié.
Testez votre panneau LED pendant 90 jours. Si vous n'êtes pas pleinement satisfait, nous vous remboursons intégralement — sans justification requise.
Remboursement intégralPrise en charge complète de tout défaut de fabrication ou de matériau pendant 2 ans. Réparation ou remplacement sans frais supplémentaires.
Pièces + main-d'œuvreTous nos dispositifs sont certifiés CE, conformes aux directives européennes EMC et basse tension. Conformité RoHS pour la protection de l'environnement.
Normes UE validéesGarantie satisfaction
Essai 90 jours sans risque
Nous sommes convaincus de l'efficacité de nos dispositifs de photobiomodulation. C'est pourquoi nous vous offrons 90 jours pour les tester chez vous, dans vos conditions réelles.
Envoyez un e-mail à notre équipe en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre insatisfaction (même vague, nous acceptons tout retour honnête).
Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée. Renvoyez l'appareil dans son emballage d'origine dans les 14 jours suivant votre demande.
Dès réception et vérification du produit, le remboursement complet est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Garantie fabricant
Garantie 2 ans — ce qui est couvert
Une couverture complète contre les défauts de fabrication et les pannes prématurées, valable 2 ans à partir de la date d'achat.
Une panne couverte par la garantie ? Notre équipe technique répond sous 24h ouvrées et coordonne la prise en charge intégrale, sans frais cachés.
Déclarer une panne →Certifications & conformité
Des normes rigoureuses, des dispositifs sûrs
Tous les panneaux Ora Light (OL120 à OL800) et les masques LED sont testés et certifiés conformément aux exigences réglementaires européennes et internationales.
Conformité aux directives européennes CEM (compatibilité électromagnétique) et basse tension (LVD). Libre circulation dans l'Union européenne.
Obligatoire UERestriction des substances dangereuses dans les équipements électriques. Aucun plomb, mercure, cadmium ni substance toxique dans nos composants.
Protection environnementAlimentation universelle AC 85–265V / 50-60Hz testée pour les normes IEC de sécurité électrique. Protection contre les surtensions et courts-circuits intégrée.
IEC 62368Intensité lumineuse et longueurs d'onde conformes aux seuils de sécurité oculaire. Utilisation à distance recommandée (≥15 cm) pour une exposition optimale.
IEC 62471Tests de compatibilité électromagnétique validés. Vos appareils domestiques et médicaux environnants ne sont pas perturbés par les émissions des panneaux.
EN 55032Système de dissipation thermique testé sous charge continue 8h/j. Température de surface maintenue en dessous des seuils de risque lors d'une utilisation normale.
Tests en charge
Votre expérience d'achat
Chaque détail compte
Au-delà des garanties produit, nous avons conçu chaque étape de votre parcours d'achat pour être simple, sécurisée et sans surprise.
Expédition gratuite partout en France métropolitaine. Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrés. Numéro de suivi communiqué par e-mail à l'expédition.
France métropolitaineFinancez votre panneau LED en 3 mensualités sans intérêts via Klarna. Aucun frais supplémentaire, aucun engagement au-delà des 3 mensualités.
Via Klarna · 0 fraisToutes les transactions sont chiffrées SSL. Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et PayPal. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
SSL · PCI DSSChaque panneau est expédié dans un emballage renforcé avec mousse de protection sur mesure, garantissant l'intégrité du produit pendant le transport.
Protection maximaleChaque commande inclut le manuel d'utilisation en français, le guide de protocoles recommandés, la fiche technique et le certificat de conformité CE.
Manuel FR inclusLa photobiomodulation LED est une technologie sans contact, sans chaleur excessive, sans UV et sans radiations ionisantes. Approuvée pour un usage régulier en toute sécurité.
Sans effets secondairesou remboursé
fabricant
thérapeutiques
conforme UE
livraison
sans frais
Support client
Un accompagnement humain & expert
Notre équipe ne se limite pas au traitement des pannes. Nous vous accompagnons avant, pendant et après votre achat — pour optimiser vos protocoles et maximiser vos résultats.
Toute demande reçue avant 17h est traitée le jour même ou au plus tard le lendemain matin ouvré.
Selon votre objectif (anti-âge, récupération, douleurs chroniques), nous vous proposons un protocole séances adapté à votre panneau.
En cas de problème technique, notre équipe diagnostique l'origine de la panne avant toute procédure — souvent résolvable à distance en quelques échanges.
En cas de retour sous garantie, nous gérons l'intégralité de la logistique : étiquette de retour prépayée, suivi du colis et confirmation de prise en charge.
Questions fréquentes
Tout savoir sur nos garanties
Retrouvez les réponses aux questions les plus posées sur nos politiques de retour, de garantie et de certification.
Pour initier un retour, envoyez un e-mail à notre service client en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre insatisfaction. Nous vous répondrons sous 24h avec une étiquette de retour prépayée. Le remboursement complet est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit.
Oui, la garantie 2 ans pièces et main-d'œuvre s'applique à l'intégralité de la gamme Ora Light : tous les panneaux OL120 à OL800 ainsi que les masques LED visage seul et visage+cou. La date de départ de garantie est celle de réception du colis, telle qu'attestée par le bon de livraison du transporteur.
Le marquage CE atteste la conformité aux directives européennes suivantes : Directive Basse Tension (LVD 2014/35/UE) pour la sécurité électrique, et Directive CEM (2014/30/UE) pour la compatibilité électromagnétique. Nos dispositifs sont également conformes à la directive RoHS (2011/65/UE) qui restreint l'utilisation de substances dangereuses dans les équipements électriques et électroniques.
Lors du passage en caisse, sélectionnez l'option Klarna « Payer en 3 fois ». Le premier tiers est prélevé immédiatement, le deuxième 30 jours plus tard, et le troisième à 60 jours. Aucun intérêt, aucun frais de dossier. Klarna effectue une vérification rapide de solvabilité sans impact sur votre score de crédit. En cas de retour sous garantie satisfait, les mensualités restantes sont annulées et le premier paiement est remboursé.
En cas de colis endommagé visible à réception, n'acceptez pas la livraison ou émettez des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur. Photographiez les dommages et contactez-nous sous 48h. Nous prendrons en charge intégralement le réacheminement d'un nouveau produit sans frais, la déclaration de sinistre auprès du transporteur étant gérée de notre côté.
Oui. La photobiomodulation LED aux longueurs d'onde 630 nm, 660 nm, 810 nm, 830 nm et 850 nm est une technologie non invasive, sans UV et sans radiation ionisante. Elle ne produit pas de chaleur tissulaire excessive aux distances recommandées (15–30 cm). Nos dispositifs sont conformes à la norme de sécurité optique IEC 62471 et sont utilisés quotidiennement dans des protocoles cliniques documentés par plus de 300 études publiées sur PubMed.